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    Polycom宝利通Group310/500/550/700常见故障处理

    设备常见故障处理

    1、遥控器的充电

    1) 遥控器电量不足时,会提示用USB充电;

    2) 将电池从遥控器底部拔出,后插入设备背面USB接口接口充电;

    3) 充电过程中电池指示灯为橙灯,充满后变为蓝灯;

    4) 将电池重新插入遥控器即可。

    5) 插拔过程对准USB卡槽,勿用力过猛。

    宝利通Group550常见故障.jpg

    2、设置预设位和调用

    1) 调整摄像机至合适位置,长按数字键0-9 预设位设置后,屏幕下方会出现文字提示“XXX位置已储存”。短按数字键0-9 ,调用对应的预设位;

    2) 可覆盖原来摄像机预置位,注意当设备配备2 个摄像机时,需要将2 个摄像机的预置位分开。例如:摄像机1 预设1-4 ,摄像机2 预设5-9(这样可快速按1-4 调用摄像机1,按5-9 调用摄像机2)

    3) 注意预设位时需注意

    a) 领导特写需正对领导,并拍摄领导上半身头顶在屏幕3/4 处(给人的感觉较正式,必要时可在领导面前放一个桌牌) ;

    b) 全景特写一领导为中心尽量照全整个会场,避免照到天花或灯光等引起曝光,全景特写默认设置为“ 0”预置位。

    预设的镜头位置可预揽,在“菜单- 摄像机- 预设”下可以看到。


    3、麦克风状态指示灯

    麦克风状态指示灯.jpg

    注:使用全向麦克风时需要将麦克风远离扩音设备至少3 米以上,并将麦克风至于扩

    音音箱之间利用自身等距拾音消除回音。

    4、双流的发送

    双流发送的方式

    1) 将笔记本用专用线缆连接至终端双流口,同时笔记本切屏操作;

    2) 同时按下遥控器菜单键+选择键,或者“菜单- 摄像机- 选择摄像机”切换到摄像机四


    3) 断开双流时再次按下菜单键+选择键,或者“菜单- 摄像机- 选择摄像机”切换到摄像机四;


    5、诊断

    5.1 音频

    进入“系统- 诊断- 扬声器测试”诊断本地扩声:


    进入“系统- 诊断- 音频指示器”诊断麦克风拾音和远端站点音频


    扬声器测试和音频指示器,其中扬声器测试是诊断本地扩声, 音频指示器是诊断麦

    克风拾音和远端站点音频。音频诊断分两种情况:

    1) 本端听不到对端声音

    2) 需诊断扬声器测试,进入扬声器测试菜单,选择“开始” ,此时如果电视发出清

    晰、洪亮的蜂鸣声,本地扩声无问题,听不到对方声音是对方的问题。

    3) 对端听不到本端声音

    4) 取消麦克风静音后,本地发言主要观察“ Polycom 麦克风”是电平指示,当电平

    值在0db 左右时即麦克风已拾音,对端听不到声音是对方问题。

    5.2 视频

    进入“系统- 诊断- 色条”可观察显示图像是否缺色。

    5.3 网络

    进入“系统- 诊断-Ping ”输入需测试的IP 地址即可测试网络

    注:如果呼叫不通时作如下测试

    1) 如果Ping 本地网关不通,则网络不通需检查本地网络;

    2) 如果Ping 本地网关通并且Ping 对端地址不通,则网络不可达需检查两边网络是

    否有内外网隔断或不在一个网内。

    3) 如果Ping 本地网关通并且Ping 对端地址通,则检查防火墙等配置。

    6、会议常见问题

    6.1 密码

    设备初次安装时如果没有删除菜单管理密码,进入菜单的管理设置时需要输入

    密码,此密码默认为设备的14 位序列号。

    6.2 蓝屏

    原因:视频源没有选择正确或镜头的输入类型没有选择正确。

    措施:点击遥控器近端按键,选择正确视频源,检查菜单内关于摄像机的配置。

    6.3 画面不是彩色的而黑白图像

    原因:视频S-Video 或复合输出输入接口没有选择正确。

    措施:进入菜单中“监视器或摄像机设置”,更改匹配的输入输出接口类型

    6.4 画面很亮

    原因:打开了逆光补偿或镜头逆光了。

    措施:关闭逆光补偿,转动镜头,调整到不逆光的位置。

    6.5 镜头无法转动

    原因:没有选择近端或镜头连接线缆没有连接正确或镜头设置没有选择镜头控

    制。

    措施:先点击遥控器近端按钮再控制镜头,检查镜头连接线缆,检查菜单内关

    于摄像机的配置。

    6.6 听到自己的声音

    原因:本地音频输出线缆连接错误或对方设备的MIC离扩声设备太近。

    措施:检查音频连接线缆,让对方MIC远离扩声设备。

    6.7 没有声音

    原因:电视机音量有问题或设备音量有问题或音频线缆连接错误。

    措施:调节电视机音量,使用遥控器调节设备音量,进入“系统”-“诊断”

    -“音频指示器”,诊断音频的输入和输出。

    6.8 双流时无PC画面

    原因:监视器显示输出没有设置正确或图像的显示位置没有选择正确

    措施:选择正确的显示输出方式,查看图形显示位置。

    6.9 对方听到我的回声

    原因:全向麦克风离音箱或电视外放喇叭太近

    措施:远离扩声系统3 米以上就可解决;如果会议室较小可将全向麦克风放在

    两音箱中线位置,利用设备自身回音消除功能;如果使用调音台注意将终端输

    出的AUX一路旋钮调为“零” ,防止设备自身音频“打环” 。


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